抬行李，取票，做引导员等等…志愿者们红色的身影穿梭在高铁站内，便捷了乘客，温暖了人心。11月18日下午14时，来自衡阳师范学院城市与旅游学院的公益志愿者们整齐来到衡阳高铁东站，参加公益志愿活动，为乘客们顺利出行，提供力所能及的帮助。

由于天气原因，乘客们大多数都是匆匆打伞出行，有的乘客在焦急地等待列车的到达，有的乘客忙于与亲人朋友告别等等。我们的志愿者负责人和高铁站内工作人员协商好以后，将前来的志愿者分成两个小队，分别在取票口和进站口两个地点进行服务。取票口处的志愿者负责指导操作流程不熟练的乘客帮助取票，为他们节省时间；进站口的志愿者们则负责提醒乘客乘车时间，并帮助有需要的乘客们在检票口处自动检票。在人潮拥挤的高铁站内，尽管下着雨，但是身着红马甲的志愿者们工作很是认真，不畏寒冷，不仅为高铁站的工作人员减轻了不少工作量，也为大雨中奔波的乘客提供了便利与温暖，充分展现了我院新生志愿者的无私服务精神。

下午18时活动接近了尾声，志愿者们和工作人员告别后便乘坐公交返回学校了。志愿者们纷纷表示，尽管此次有些劳累但感觉自己收获了很多,看到他人在获得自己的帮助下,对自己给与的微笑,内心便升起了一股暖流。此次暖心高铁志愿服务活动，便捷了乘客，温暖了人心，以后我们的志愿者的服务会定期进行，让更多的人出行更加便捷，也让爱心乘着高铁向外传递。